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增强服务意识 深化医德医风建设
发布时间:2014/4/17 信息来源: 作者: 点击:次 [ 收藏 打印 ]
华明社区卫生服务中心药剂科是该中心的服务窗口之一,担负着全院的药品保障供应调剂工作。药剂科的6名药学人员,在医院的正确领导下,始终以病人为中心,以药品质量为核心,认真履行职责,严格医德医风,努力做好本科室的各项工作。 药剂科作为与病人直接接触的窗口科室,代表的是医院的整体形象。他们始终以端正的服务态度,真诚对待每一位患者。做到文明服务,耐心解释,虚心听取意见,让患者及家属放心。多年来,在他们的工作中从没有发生对患者“生、冷、硬、顶、推”等违反医德医风的不良现象。作为临床药品保障科室,工作中他们始终坚持质量服务第一、医疗安全第一的原则。严格遵守《药品管理法》的规定,认真执行天津市药品集中招标采购制度,确保社区药品“零差率”和网上集中采购工作的落实。加强药品进购质量的管理,严防假冒伪劣药品流入。对采购的药品首先做到服务于临床和患者,同时充分听取各科室主任及临床医师的意见。 根据区卫生局“优质服务三年行动计划”和医政部门、医保部门、药械部门等对医院药事管理工作的考核要求,他们逐一进行了对照检查,对不懂不会的地方,他们虚心向上级医院请教学习,并制定了相关规章制度,对不合理的地方进行了整改,使华明社区卫生服务中心的药事工作更加合理化,规范化。 近年来,根据东丽区食品药品监督管理局下发《关于做好百姓放心药房工作》的通知精神。药剂科全体同志逐一对照、检查、落实各项管理工作,对药品管理中不完善的地方及时加以整改,强抓规范管理,力求业务过硬。同时,科室要求每一位药剂人员,必须具备严谨的工作态度。严格遵守药品采购、验收、维护、保管及处方调配制度,严格执行药品网上采购制度,从正规商业配送药品。从而药房保证百姓用上安全放心的药品。另外,工作中,他们严格执行处方“四查十对”的药品审查制度。发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错及时与医师联系沟通,准确调配,认真复核,发药时向患者讲解药品的用法用量及注意事项,使患者能正确的遵守医嘱,以保证治疗效果。 在日常工作中,他们加强药品不良反应的监测及抗菌药物临床应用的管理。及时收集药品使用后的信息反馈,发现药品发生不良反应时,协助临床医师做好药品不良反应的处理工作并查找原因,如与药品质量有关的,应及时更换批号或厂家,以保证临床用药安全。同时及时做好每月的药品不良反应事件的上报工作。加强抗菌药物临床应用的管理,根据卫生部《处方管理方法》和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定要求,制定了医院抗菌药物的分级原则和分级管理办法。实行非限制使用和限制使用的分级原则。并将分级原则发放到各临床科室,进一步加强了全院抗菌药物合理应用的有效监测,并指导临床合理用药,保障了患者用药安全。 日常工作中,他们克服了工作量较大,人员比例配备较少的困难,在医院领导和其他科室的帮助下,出色完成了2013年医院中、西药房的调剂工作,药品网上采购工作,药库管理工作,药站配药工作,三个分诊的药品管理供应工作,医保升级电脑维护等工作。全年共调剂门诊处方135343张,在人员少、工作量大的情况下,药剂科全体人员,团结协作,顾全大局,努力做好各项工作,在做好药剂科工作的同时,还利用个人的休息时间积极完成社区的老年人十八项健康查体登计工作及上门随访工作。 在今后的工作中他们还将不断增强服务意识,加强业务理论学习,提高思想觉悟,自觉抵制行业不正之风,以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务,做好一线窗口药剂工作,做百姓放心的药房。


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